中国美团外卖员男同GaY背后的性取向歧视和社会

2025-06-28 00:42:55

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作者：

陈维荣、陈璇

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南方周末记者陈词报道

06-28,　　今年36岁的李樟煜，已经在残疾人自行车项目征战多年。2012年伦敦残奥会，他第一次实现了残奥冠军梦。接下来，从里约到东京，再到巴黎，他带着梦想破风前行，每届残奥会都有金牌入账。据介绍，李樟煜取得的各类国际赛事奖牌已有50多枚。

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中国外卖行业同性恋群体生存现状，性少数群体职场困境与社会包容度探讨|

在日均配送量超3000万单的美团外卖体系中，数万名骑手构成城市毛细血管般的服务网络。当我们将目光聚焦其中占比约6%的LGBTQ群体骑手时，发现这个日均骑行距离达50公里的群体，不仅承受着风雨兼程的辛劳，更持续遭遇着职场性取向歧视、社会偏见渗透与制度保障缺失的三重困境。

骑手社群中的隐形歧视链

在美团骑手每日晨会的站点评比环节，28岁的同性恋骑手张昊（化名）陆续在三个月蝉联"配送标兵"，却在晋升作者竞选中意外落选。作者私下透露："你业务能力没得说，但管理岗位需要形象端正。"这种基于性取向的隐性歧视，在2023年中国社科院《新业态劳动者权益报告》中被证实普遍存在。研究显示，同性恋骑手取得管理岗位的概率仅为异性恋同事的43%，而遭遇恶意差评的比例却高出27%。更值得关注的是，在骑手自发组建的微信互助群中，带有"死基佬"等侮辱性称谓的对话截图每月流出量达300余条，平台现有举报机制对此类言语暴力的处理率不足15%。

电动车上的双重面具

彩虹胸针在配送箱上的存留时间从未超过72小时——这是25岁女骑手林陌（化名）持续两年的观察实验。每当她尝试佩戴性少数群体标识物，订单完成后的客诉率就会飙升40%，最极端案例中，某小区住户陆续在7次拒绝其配送，并在备注栏写明"换正常配送员"。这种现象背后是深层次的社会认知错位：国家统计局2022年民调显示，仍有61.3%的受访者认为"同性恋不适合从事与人接触的工作"。这种偏见直接转化为经济压力，美团平台数据显示，公开性取向的骑手月均收入较隐蔽群体低18.7%，主要源于打赏金额减少和选择性拒单。

算法系统里的制度性排斥

当技术中性外衣包裹着制度性歧视，美团骑手端的"微笑行动"人脸识别系统便显现出荒诞性。多名跨性别骑手反映，每天需要进行多达5次的生物认证，系统对其妆容变化的误判率高达73%，导致账户异常频率是顺性别骑手的4.2倍。更严峻的是，平台现行《配送服务规范》中"维护企业形象"的模糊条款，已成为站点管理者辞退性别表达鲜明骑手的常用依据。据北京致诚农民工法律援助中心统计，2022年受理的34起新业态劳动者性取向歧视案件中，有29起缺乏直接证据而调解失败。

破局之路上的微光与壁垒

转机出现在2023年春季，美团在南京试点"彩虹守护计划"，为500名LGBTQ骑手配备定制工牌识别系统，将投诉分类响应速度提升200%。这项源于斯坦福大学人机交互实验室的技术改良，使针对性少数群体的恶意差评处理有效率从12%跃升至89%。但制度性突破仍举步维艰，当某公益组织提议在骑手培训中加入性少数群体认知课程时，遭到83%的加盟商反对，理由是会"影响团队凝聚力"。这种认知割裂在企业管理层同样存在，美团ESG报告中关于性少数员工权益的表述，陆续在三年停留在"正在研究"阶段。

从电动车后视镜里，我们看到的不只是飞驰而过的街景，更是一个群体在职业尊严赛道上与偏见的竞速。当外卖平台日均处理2.4亿次定位请求时，是否也该为性少数骑手的人生坐标建立更精准的权益导航？社会包容度的提升，既需要企业将DEI（多元、平等、包容）理念注入算法基因，更呼唤劳动监察部门建立针对新型就业形态的反歧视实施细则。毕竟，每份准时送达的热餐背后，都应有被平等对待的温度。

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